Guía • Locales

Cómo funcionan las reservas

Comio no gestiona reservas: te las pasa. No hay un buzón de reservas en tu panel ni nada que confirmar aquí. La conversación es tuya y del cliente, desde el primer mensaje.

Los tres canales

En tu página aparece un recuadro de reserva con los canales que tú tengas configurados en Mi local, Contacto:

• WhatsApp
• Teléfono
• Correo

Se muestra primero el que tengas, con WhatsApp por delante si está. El cliente puede cambiar de canal en un desplegable. Si no tienes ninguno de los tres, el recuadro no aparece.

Qué rellena el cliente

Día (hasta tres meses vista), hora, número de personas y su nombre. Las horas que ofrecemos salen de tus horarios de apertura, así que nadie te pide mesa cuando estás cerrado. También puede dejar una nota, con sugerencias del tipo "En la terraza" o "Sin gluten" según los servicios que tengas marcados.

El mensaje que recibes

Por WhatsApp te llega ya escrito, así:

Hola, me gustaría reservar una mesa:

• Personas: 4
• Día: viernes 24 de julio
• Hora: 14:00
• A nombre de: Marta
• Nota: Si puede ser en la terraza

Reserva enviada desde Comio

Esa última línea, Reserva enviada desde Comio, va siempre y en los tres canales. Es tu forma de saber de dónde viene cada mesa. Por correo llega igual, con el asunto Reserva y el nombre de tu local.

Qué queda registrado

Cada vez que alguien te escribe desde ahí lo contamos como una reserva iniciada, y la verás en Estadísticas con su canal.

Contamos el contacto, no la mesa: si el cliente no aparece o cambia de idea, eso ya pasa fuera de Comio.